PERSONVERN

Gjeldende fra: 07.september 2018. Sist oppdatert 26. februar 2024.

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Voss Resort AS samler inn og bruker personopplysninger på vossresort.no. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern. Dine personopplysninger skal være trygge hos oss uavhengig av hvilken plattform du deler dem på. All behandling av personopplysninger skjer i samsvar med norsk lov.

Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til en person, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse.

1. Om den behandlingsansvarlige

Behandlingsansvarlig, representert ved daglig leder, er den som er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger på vossresort.no.
Kontaktopplysninger til den behandlingsansvarlige:

Voss Resort AS
Bavallstunet 27
5710 Skulestadmo

Tlf: (+47) 470 04 700
Org.nr: 991 371 044

Formålet med å samle inn personopplysninger

Voss Resort AS samler personopplysninger ved følgende anledninger:

  • Påmelding til nyhetsbrev
  • Bruk av kontaktskjemaer

Formålet med innsamlingen er å kunne levere de forespurte tjenestene, samt ved registrering av nyhetsbrev kunne levere relevante nyheter og markedsføring til de registrerte.

Hvilke opplysninger samles inn

Informasjonen vi samler inn kan være fornavn, etternavn, e-post, telefonnummer, ip-adresse. Voss Resort AS bruker også cookies på sine nettsider.
Les mer om dette lenger nede i personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker opplysningene vi har lagret om deg

  • Målrettet innhold og reklame, og måle effekten.
  • Forhindre uønsket eller kriminell aktivitet. Det er veldig viktig for oss å sikre at vossresort.no er en trygg nettløsning. Derfor gjør vi hva vi kan for å forhindre uønsket eller kriminell aktivitet. Vi bruker flere typer data for å gjenkjenne regelbrudd og svindelforsøk, blant annet IP-adresser og informasjonskapsler.

Hvem behandler dine opplysninger

Voss Resort AS behandler dine opplysninger, som beskrevet i denne personvernerklæringen. Det er også flere selskaper som bidrar med å behandle personopplysninger. Etter personopplysningsloven er slike selskaper databehandlere og behandler opplysninger i henhold til databehandleravtaler med.

Tjenesteleverandører

Vi kan bruke tredjepartsfirmaer til å lagre og vedlikeholde dataene dine.

Følgende selskap er sentrale når dine opplysninger behandles:

  • Google – anonymiserte og aggregerte bruksopplysninger for bruk av våre digitale tjenester.
  • Facebook – anonymiserte og aggregerte bruksopplysninger for bruk av våre digitale tjenester i forbindelse med annonsering. 
  • Apility – for drift av nettsider og underliggende datasystemer, samt utsending av nyhetsbrev.
  • Visit Group – for drift av Citybreak, vår E-commerce løsning (booking.vossresort.no)
  • Skiperformance – for drift av nettbutikkløsning for skikort (vossresort-skiperformance.com).

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.

Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

Informasjonskapsler og bruksdata (cookies)

Ved å bruke nettsidene våre samtykker du i å få informasjonskapsler lagret i nettleseren din. Du kan avstå fra å samtykke til lagring av informasjonskapsler, men det kan føre til at nettsidene ikke fungerer som normalt. Vi kan bruke dine personlige data til å kontakte deg med nyhetsbrev, markedsførings- eller markedsføringsmateriale og annen informasjon som kan være av interesse for deg, hvis du har registrert deg for dette.

Informasjonskapslene blir ikke knyttet til deg som enkeltperson. En ip-adresse er definert som personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Voss Resort AS benytter Google Analytics sin funksjon for å anonymisere ip.adressen før informasjonen blir lagret. Derfor kan ikke den lagrede ip-adressen bli brukt for å identifisere en enkelt bruker.

vossresort.no lagrer følgende informasjonskapsler i nettleseren din:

Navn Leverandør Formål Utløpstid
_ga www.vossresort.no Inneholder en unik nøkkel som benyttes til å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet. To år
_gid www.vossresort.no Inneholder en unik nøkkel som benyttes til å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet. 24 timer
PHPSESSID www.vossresort.no Inneholder en unik nøkkel som webserver bruker for å kunne lagre forskjellige “states” mot brukeren, samt å kunne knytte interne lagrede data mot brukeren ved innlogging, skjemaer etc. Ett år
_hjIncludedInSample www.vossresort.no Leveres av programvaren Hotjar som brukes til varmekart for besøkssporing. Cookien definerer om besøkende skal inkluderes i statistikken Ett år
_utma booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet To år
_utmb booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet 30 minutter
_utmc booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
_utmt_citybreak0 booking.vossresort.no Brukes for å lagre state mot brukeren av bookingsystemet 10 minutter
_utmb vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
_utmz booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
cbbe booking.vossresort.no Brukes for å lagre state mot brukeren av bookingsystemet Ett år
CBTRACKGABasket booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
CBTRACKGACustomerInformation booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
CBTRACKGTMBacket booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
CBTRACKGTMCustomerInformation booking.vossresort.no Brukes av bookingsystemet for å generere statistikk for hvordan brukeren benytter seg av nettstedet Ett år
online3_***_***_*** booking.vossresort.no Brukes for å lagre språk mot brukeren av bookingsystemet Ett år
pid_online3_*** booking.vossresort.no Brukes for å lagre state mot brukeren av bookingsystemet Ett år

Listen over informasjonskapsler oppdateres jevnlig og ble sist oppdatert 07.09.2018

Hotjar

Voss Resort brukar webanalyseverktøyet Hotjar for å forstå brukaren sitt behov på nettstaden. Dette gjer oss i stand til å optimalisera di brukeroppleving. Me ser blant anna på kor mykje tid brukarane er på ulike sider, kva for lenkjer dei vel å klikke på og kor langt brukarane skrollar på nettsida. I tillegg benyttast Hotjar for innsamling av svar på spørreundersøkjingar.

Hotjar benyttast på fyljande nettstad: Voss Resort, www.vossresort.no

Anonymiserte IP-adressar
IP-adressa vert benytta for å bestemme i kva for land brukaren befinn seg, og vert lagra i anonymisert form på Hotjar sine servera.

Identifisering av brukere
Hotjar lagrar informasjon om brukarane i ein anonymisert brukarprofil. Korkje Voss Resort eller Hotjar vil bruka denne informasjonen til å identifisera brukara.

Bruksdata

Vi kan også samle inn informasjon om hvordan tjenesten åpnes og brukes («bruksdata»). Disse bruksdataene kan inneholde informasjon som datamaskinens IP-adresse, nettlesertype, nettleserversjon, sidene i vår tjeneste som du besøker, klokkeslett og dato for besøket, tid brukt på disse sidene, unike enhetsidentifikatorer og andre diagnostiske data.

Sporings- og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å spore aktiviteten i vår tjeneste og til å oppbevare visse opplysninger.

Informasjonskapsler er filer med liten mengde data som kan inneholde en anonym unik identifikator. Informasjonskapsler sendes til nettleseren din fra et nettsted og lagres på enheten. Sporingsteknologier som også brukes, er tagger og skript for å samle inn og spore informasjon og forbedre og analysere tjenesten vår. Dette gjøres for å gjøre kundenes opplevelse bedre når du bruker tjenesten vår. Du kan instruere nettleseren din til å avvise alle informasjonskapsler eller angi når en informasjonskapsel sendes. Men, hvis du ikke godtar informasjonskapsler, er det mulig at du ikke kan bruke deler av tjenesten vår.

Eksempler på informasjonskapsler som vi bruker:

Midlertidige informasjonskapsler
Vi bruker midlertidige informasjonskapsler til å yte tjenesten vår.

Informasjonskapsler for valg.
Vi bruker Informasjonskapsler for valg for å huske dine preferanser og ulike innstillinger.

Sikkerhetskapsler
Vi bruker sikkerhetskapsler for sikkerhetsformål.

Mobile informasjonskapsler.
Du kan dele posisjonen din for å finne nærmeste hentepunkt for å levere pakkene dine.

Webanalyse

Vi samler uidentifiserbare opplysninger om besøkende på vossresort.no for å utarbeide statistikk, slik at vi kan lage et brukervennlig nettsted. Vi kan ikke spore opplysningene dine tilbake til den enkelte bruker. Alle data blir anonymiserte og slått sammen, og blir ikke individuelt behandlet. Om du ikke ønsker å bidra til statistikken, kan du reservere deg mot dette hos google:

Reservering mot Google Analytics

Google analytics

Voss Resort AS bruker statistikkverktøyet google analytics. Verktøyet bruker cookies for å analysere hvordan våre brukere benytter seg av nettsidene våre. Dataene som blir generert av cookien, inkludert ip-adressen din, blir sendt til Google og lagret på servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Google sine retningslinjer for personvern. Informasjonen om trafikk på våre nettsider lagres i Google Analytics i 56 måneder. 

Adferdsbasert annonsering

Voss Resort AS bruker remarketing-tjenester for å annonsere på tredjepartsnettsteder til deg etter at du har besøkt tjenesten vår. Vi og våre tredjepartsleverandører benytter informasjonskapsler for å oppdatere, optimalisere og vise annonser basert på tidligere besøk til tjenesten vår.

Google AdWords

Google AdWords remarketing-tjeneste leveres av Google Inc. Du kan melde deg av Google Analytics for visningsannonsering og tilpasse annonsene fra Google Display Network ved å gå til innstillingssiden for Google Ads: http://www.google.com/settings/ads

Google anbefaler også at du installerer tilleggsprogrammet for avmelding, Google Analytics Opt-out Browser Add-on – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – for nettleseren din. Tilleggsprogrammet Google Analytics Opt-out Browser Add-on gir besøkende muligheten til å forhindre at dataene deres samles inn og brukes av Google Analytics. Hvis du vil ha mer informasjon om personvernpraksis fra Google, gå til Googles nettside for personvern og vilkår: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Facebook

Facebooks remarketing-tjeneste leveres av Facebook Inc. Du kan finne ut mer om interessebasert annonsering fra Facebook ved å besøke denne siden: https://www.facebook.com/help/164968693837950 For å melde deg av Facebooks interessebaserte annonser, følg disse instruksjonene fra Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook overholder de selvregulerende prinsippene for nettbasert atferdsannonsering etablert av Digital Advertising Alliance. Du kan også melde deg av Facebook og andre deltakende selskaper via Digital Advertising Alliance i USA, http://www.aboutads.info/choices/, Digital Advertising Alliance of Canada i Canada http://youradchoices.ca/ eller European Interactive Digital Advertising Alliance i Europa http://www.youronlinechoices.eu/, eller avregistrere med innstillingene for mobile enheten din.

For mer informasjon om personvernspraksis på Facebook, besøk Facebooks Data Policy: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Personvern av barn

Tjenesteen vår henvender seg ikke til noen som er under 18 år gamle ("barn"). Vi samler ikke bevisst personlig identifiserbar informasjon fra noen under 18 år. Hvis du er en forelder eller foresatt og du er klar over at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss. Hvis vi blir klar over at vi har samlet inn personopplysninger fra barn uten verifisering av foreldres samtykke, tar vi grep for å fjerne denne informasjonen fra våre servere.

Endringer i disse personvernreglene

Vi kan oppdatere personvernreglene våre fra tid til annen. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer ved å legge inn de nye personvernreglene på denne siden. Vi vil gi deg beskjed via e-post og/eller med et lett synlig varsel på tjenesten vår før endringen trer i kraft, og vi vil oppdatere "trer i kraft-datoen" øverst på disse personvernreglene.

Vi anbefaler at du jevnlig går gjennom disse personvernreglene for eventuelle endringer. Endringer i disse personvernreglene trer i kraft når de blir lagt ut på denne siden. Hvis du ikke godtar noen av de endrede vilkårene, må du avbryte bruken av tjenesten vår og slette kontoen din der det er aktuelt.

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger ifølge Personvernordningen (GDPR)

Hvis du bor innenfor EØS-området (det europeiske økonomiske samarbeidsområdet) er Voss Resort AS’ rettslige grunnlag for innsamling og bruk av personopplysninger som beskrevet i disse personvernreglene, avhengig av personopplysningene vi samler inn og den spesifikke konteksten vi samler dem inn i.

Voss Resort kan bruke personopplysningene dine fordi:

  • vi trenger å gjennomføre en kjøpskontrakt med deg
  • du har gitt oss tillatelse til å gjøre det
  • behandlingen av ditt kjøp er viktig for oss, og den overstyres ikke av dine rettigheter
  • for betalingsbehandling
  • for å overholde loven
  • markedsundersøkelser

Den registrertes rettigheter

Innsyn

Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og hvordan vi behandler dem. Du kan til enhver tid kreve innsyn i de opplysninger Voss Resort AS lagrer om deg. 

Retting og sletting

Voss Resort AS sletter personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle det formålet de ble innhentet for. Det betyr at så lenge du benytter noen av våre tjenester, lagrer vi nødvendige opplysninger om deg.

Rett til dataportabilitet

Den registrerte har rett til å få kopier av personopplysningene de har gitt Voss Resort AS som behandlingsansvarlig, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format. Dersom du ikke er fornøyd med måten vi behandler personopplysninger eller mener at vi bryter personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.
Du finner mer informasjon om hvordan du skal gå frem for å klage på www.datatilsynet.no.